Rahmenvertrag für die IT-Flatrate im FAVORIT.network Rechenzentrum gehosted - Hardware vor Ort
System mit 2x 24" Monitoren und Verbindungs-PC ins Rechenzentrum,
- Ticketbearbeitung und telefonischer Support (09
00- 17:00 Uhr) mit 4 Stunden Reaktionszeit
- Übernahme der Betriebsverantwortung für Ihre IT
- Support Flatrate, ausg. Branchensoftware und Programmeinweisungen
- virtueller Desktop auf Basis von Microsoft Windows Terminal Services
- Hosting in ISO 27001 zertifiziertem deutschen Rechenzentrum
- wahlweise Office 2019 Standard oder Microsoft 365 Apps for Enterprise
- wireless Tastatur/ Maus, lokale Firewall, lokale Netzwerkinfrastruktur (ausgenommen WLAN und Hausverkabelung)
- Fernwartung
- automatisiertes Monitoring der Geräte und Dienste
- Systemfehlerbehebung
- Applikationsupdates (ausgeschlossen Branchensoftware)
- Windows- Updates
- Managed Firewall
- Datensicherung in zweites deutsches Rechenzentrum
- Antivirus
- Exchange-Account mit GoBD-konformen E-Mailarchiv
- Anti-Spam
- Programminstallationen (ausgeschlossen Branchensoftware)
- Unterstützung der Installation von Branchensoftware-Updates gemeinsam mit dem Hersteller
